單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)迅速開(kāi)展客戶(hù)安撫工作，第一時(shí)間向上級(jí)行（）報(bào)告，在取得許可后及時(shí)向客戶(hù)公告，同時(shí)做好補(bǔ)救和安全防范措施，維持營(yíng)業(yè)廳秩序。

A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．網(wǎng)點(diǎn)主管部門(mén)
C．科技管理部門(mén)
D．行領(lǐng)導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)發(fā)現(xiàn)火情時(shí)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織人員實(shí)施滅火自救，防止火勢(shì)蔓延，并于第一時(shí)間（）。

A．向服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告
B．將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方
C．做好金庫(kù)、柜臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作
D．撥打119電話(huà)報(bào)警

2.單項(xiàng)選擇題（）既是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的關(guān)鍵實(shí)施人，也是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的具體實(shí)施者。

A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人