A．晨會制度、巡檢制度、神秘人制度
B．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
C．《層別表》和《柏拉圖表》
D．《營業(yè)現(xiàn)場巡檢記錄表》
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A．每月
B．每季
C．每半年
D．每年
A．個人理財顧問
B．客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理
D．所有人員
A．多看一眼
B．多說一句
C．多伸一次
D．贏在大堂
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
C．會計主管
D．晨會主持人
A．檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備
B．檢查柜員是否堅持會計制度
C．網(wǎng)點環(huán)境是否清潔
D．記錄晨會記錄表
最新試題
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
關(guān)于對晨會主持的表述，正確的有（）。
對客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
既是營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關(guān)鍵點管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
建立網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。