單項(xiàng)選擇題外部神秘人檢查每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)()不得少于一次,內(nèi)部神秘人檢查采取隨機(jī)抽查的方式,不定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行暗訪,客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,加強(qiáng)和改善網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)。

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年


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4.單項(xiàng)選擇題第一次巡檢的目的是()。

A.檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備
B.檢查柜員是否堅(jiān)持會(huì)計(jì)制度
C.網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是否清潔
D.記錄晨會(huì)記錄表

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)中巡檢由大堂經(jīng)理完成,時(shí)間(),按照營(yíng)業(yè)中的巡檢要求,每天最少進(jìn)行一次。

A.在客戶辦理業(yè)務(wù)的空閑期
B.在客戶辦理業(yè)務(wù)的高峰期
C.隨意確定
D.中午12:00前