單項(xiàng)選擇題離座時(shí)，不正確的表述是（）

A．離座時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。
B．起身離座時(shí)，動作輕緩，無聲無息。
C．離開座椅后，要先站定，方可離去。
D．要從左側(cè)離開座位。


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1.單項(xiàng)選擇題坐姿禁忌表述中錯誤的是（）。

A．不前仰后靠，不左搖右晃，不趴在工作臺上休息。
B．可以坐在椅子上轉(zhuǎn)動或移動椅子的位置。
C．禁止翹二郎腿、雙腿習(xí)慣性抖動或手上擺弄東西等不良習(xí)慣動作。
D．在座椅上，切忌雙腿大幅度叉開，或?qū)㈦p腿伸得老遠(yuǎn)，不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿。

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于對行姿的表述，錯誤的是（）。

A．不左顧右盼。
B．不把筆記本等物品挾在腋下行走。
C．不在營業(yè)廳內(nèi)慌忙奔跑，大聲喧嘩和追逐嬉鬧。
D．可以將手放入口袋中行走。

3.單項(xiàng)選擇題為客戶閱讀指示時(shí)，錯誤的做法是（）。

A．五指并攏，指向閱讀內(nèi)容
B．面帶微笑
C．同客戶有目光交流，并有語言配合
D．為更準(zhǔn)確的指示，可以使用一個(gè)手指指示

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于握手禮儀的表述，錯誤的是（）。

A．握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。
B．握手時(shí)雙方上身微微前傾，面帶微笑，右手相握。
C．伸手先后順序是上級在先、客人在先、長者在先、女性在先。
D．握手時(shí)間一般在2、3秒或4、5秒之問為宜，握手力度適中。

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于乘車禮儀，表述錯誤的是（）。

A．上下車的先后順序：尊者先上車，最后下車；位卑者最后上車，最先下車。
B．如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座，后排左座，后排中座。
C．如果由專職司機(jī)駕駛轎車，由尊而卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。
D．如果車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。