A.有興趣的客戶
B.已預(yù)約的客戶
C.貴賓客戶
D.附近的客戶
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A.發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,且梳理整齊;不染發(fā),不光頭,不留長發(fā);以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容:忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣;面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時鼻毛不得露于孔外。
C.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部:保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣,指甲不得長于2mm。
A.西裝:著統(tǒng)一制服、領(lǐng)帶,干凈平整,無污漬、無破損;西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1Cm為宜。
B.襯衫:著長袖襯衫,襯衫袖口須扣上,長度應(yīng)超出西裝袖口lCm為宜:襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.領(lǐng)帶:領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中,長度以在皮帶扣上下緣之間為宜。
D.領(lǐng)帶夾:夾在襯衫的第三和第四??圩又g。
A.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含酒精的飲料。
B.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C.手部:保持手部的清潔,指甲不得長于2Cm,可適當涂無色指甲油。
D.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人以清新的感覺,不使用香味過濃的香水。
A.不愿
B.已經(jīng)
C.當日因故不能
D.愿意
A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》
最新試題
文明服務(wù)的基本要求是()。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時,應(yīng)做到以下哪些方面?()。
關(guān)于客戶教育流程表述正確的是()。
儀表是一種無聲的語言,顯示著一個人的()。
接待禮儀中,關(guān)于“遞送”的表述,正確的是()。
關(guān)于挽留客戶流程的表述,正確的是()。
開門迎客流程由()組成。
會議禮儀應(yīng)注意的事項是()。
交談禮儀的標準是()。
對開門迎客流程,表述正確的是()。