A、企業(yè)在制定危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，只需要考慮自身的內(nèi)部環(huán)境即可
B、企業(yè)要預(yù)測(cè)可能出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥，制定相應(yīng)公關(guān)措施
C、企業(yè)制定的措施無(wú)需考慮措施的可操作性
D、企業(yè)面臨的危機(jī)是各種各樣的，因此企業(yè)制定危機(jī)預(yù)警機(jī)制的意義不大
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A、突然性
B、欲望性
C、聚眾性
D、控制性
A、進(jìn)行危機(jī)處理
B、組織危機(jī)管理機(jī)構(gòu)
C、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制
D、分析危機(jī)信息
A、目標(biāo)原則
B、目標(biāo)一致原則
C、效率原則
D、分工原則
A、框架設(shè)計(jì)
B、路線設(shè)計(jì)
C、人員協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)
D、價(jià)值設(shè)計(jì)
A、與客戶同行
B、查看流程圖
C、了解客戶需求
D、記錄客戶需求
最新試題
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）