有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。

廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

企業(yè)溝通的方式有（）。

數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。