非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

消退

什么情況下適合使用雙向溝通？

未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。