你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從沒(méi)有滿意到滿意的連續(xù)性過(guò)程。

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

雙因素理論中激勵(lì)因素

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。

如何處理沖突？

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

垂直溝通

溝通網(wǎng)絡(luò)