友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)感到親切、溫暖。

“請(qǐng)稍等?！边@一句話翻譯為英語(yǔ)可以是（）。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。

市場(chǎng)調(diào)查是一種獲取市場(chǎng)信息的重要手段，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策，離不開(kāi)市場(chǎng)信息。

郵件的投遞方式有（）。

國(guó)際印刷品可以用報(bào)刊作為包裝紙。

電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

呼叫中心的作用有（）。

國(guó)際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)。