客服的特點(diǎn)主要有（）。

交寄國(guó)際保價(jià)包裹寄件人申報(bào)的保價(jià)金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值一致，不能只申報(bào)包裹內(nèi)件價(jià)值的一部分。

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶(hù)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

在進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶(hù)思考和主動(dòng)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶(hù)需求。

消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性。

制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類(lèi)型。

發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅(jiān)持“全面合作、重點(diǎn)突破、做強(qiáng)實(shí)力”的原則與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。

國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書(shū)寫(xiě)。

對(duì)于不同類(lèi)型的人，采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通，才能達(dá)到較好的溝通效果。