請(qǐng)簡(jiǎn)要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

請(qǐng)論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

請(qǐng)問電話營銷的注意事項(xiàng)有哪些？

對(duì)于不同類型的人，采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通，才能達(dá)到較好的溝通效果。

國際包裹的尺寸限度為（）。

客服的特點(diǎn)主要有（）。

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會(huì)連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。