填空題涪陵的讀音為（），在重慶。
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1.多項選擇題有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
A、接受投訴
B、探討解決方法，采取必要行動
C、平息怒氣
D、感謝客戶
3.多項選擇題《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。
A、郵件寄遞
B、郵政匯兌
C、分發(fā)業(yè)務
D、郵政儲蓄
4.問答題請問電話營銷的注意事項有哪些？
6.多項選擇題計算機的軟故障分為（）三種。
A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障
7.多項選擇題計算機網絡由（）兩部分組成。
A、通信子網
B、資源子網
C、硬件網絡
D、軟件系統(tǒng)
9.多項選擇題計算機病毒通過（）途徑傳播。
A.磁盤
B.光盤
C.空氣
D.網絡
10.多項選擇題客服的特點主要有（）。
A、客服對象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復
最新試題
客服質量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務的持續(xù)改進原則。
題型：判斷題
請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務的發(fā)展策略。
題型：問答題
對于不同類型的人，采用與其特點相應的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。
題型：判斷題
《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。
題型：多項選擇題
應用文的結構，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內部構造。
題型：判斷題
消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。
題型：判斷題
郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網點的資源效益。
題型：判斷題
進行電話調查時，其成功的關鍵在于注意（）問題。
題型：多項選擇題
請簡要闡述“電信”這一概念。
題型：問答題
有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
題型：多項選擇題