領(lǐng)導(dǎo)目標是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

價值觀的核心成分是（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

以下不屬于基于學習方式的組織學習過程模型的是（）

以下不屬于頭腦風暴法的是（）

群體沖突的原因可能包括（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。