B2B商戶服務下功能包括“訂單查詢、文件下載、提交退貨文件、復核退貨文件、查詢退貨文件”。（）

商戶完成中銀快付服務的準入與簽約后，需總行BNMS柜員通過“客戶服務-商戶狀態(tài)變更”功能進行開通。（）

在報關業(yè)務實扣環(huán)節(jié)，如果客戶賬戶的余額不足以支付電子聯(lián)行手續(xù)費和電子匯劃費，該筆業(yè)務將無法通過聯(lián)機方式自動處理，而轉入故障隊列。（）

有商戶狀態(tài)變更權限的監(jiān)督柜員根據(jù)分行申請，在BNMS系統(tǒng)中“客戶服務”交易下選擇“商戶狀態(tài)變更”，進入“商戶狀態(tài)變更。（）

報關系統(tǒng)中銀行操作員密碼應定期（至少每月一次）更改、嚴格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交換使用。（）

B2B直付與B2B保付簽約流程的主要區(qū)別是：為進行B2B保付，各分行應以商戶名義開立中間過渡賬戶，其B2B保付無需進行CSPB商戶簽約，因此在網(wǎng)關簽約環(huán)節(jié)僅需維護CSPA商戶號。（）

BNMS系統(tǒng)碼表管理中應進行B2B支付優(yōu)惠費率、B2B支付限額的維護，《網(wǎng)上支付商戶網(wǎng)關補錄信息表》中商戶的單筆限額和日累計限額以控制交易風險為原則，由工作小組根據(jù)商戶的資信情況和經(jīng)營情況進行綜合評估后決定。（）

中銀快付服務統(tǒng)一納入中國銀行B2C網(wǎng)上支付管理，對于符合審批條件的商戶，既可開通網(wǎng)銀支付，也可開通中銀快付服務。（）

B2B異常交易是由于系統(tǒng)故障所造成的，包括未明狀態(tài)和故障狀態(tài)。只有支付異常交易環(huán)節(jié)會產(chǎn)生故障。（）

對于B2B快付業(yè)務中涉及的客戶投訴，如信息中心分析為第三方支付平臺或商戶問題，各一級分行需做好與第三方支付平臺或商戶的溝通，并引導客戶聯(lián)系第三方平臺或商戶解決。（）