B2B異常交易是由于系統(tǒng)故障所造成的，包括未明狀態(tài)和故障狀態(tài)。只有支付異常交易環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生故障。（）

對(duì)于B2B快付業(yè)務(wù)，網(wǎng)上綜合支付系統(tǒng)與第三方平臺(tái)商戶采用自動(dòng)對(duì)賬的業(yè)務(wù)核對(duì)機(jī)制。自動(dòng)對(duì)賬不平時(shí)，將由第三方支付平臺(tái)發(fā)起“一次性支付沖正”處理。（）

B2C、B2B業(yè)務(wù)中銀行柜員應(yīng)按照《中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行認(rèn)證服務(wù)操作規(guī)程（2011年版）》規(guī)定，為商戶完成“軟證書”申請(qǐng)。（）

暫?；蚪K止與商戶的B2B網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)合作，需填寫《B2B特約商戶開通/暫停申請(qǐng)表》，說(shuō)明與商戶暫停合作的具體原因，必須由總行BNMS簽約柜員為客戶暫停B2B商戶服務(wù)。（）

有商戶狀態(tài)變更權(quán)限的監(jiān)督柜員根據(jù)分行申請(qǐng)，在BNMS系統(tǒng)中“客戶服務(wù)”交易下選擇“商戶狀態(tài)變更”，進(jìn)入“商戶狀態(tài)變更。（）

報(bào)關(guān)即時(shí)通BGL賬戶的余額應(yīng)為借方，在賬戶余額方向異常時(shí)，由系統(tǒng)限制交易的執(zhí)行。（）

B2B業(yè)務(wù)在以下四個(gè)交易環(huán)節(jié)均會(huì)產(chǎn)生退回需進(jìn)行退回處理：支付交易、實(shí)付付款交易、實(shí)付返款交易、退貨（批量和聯(lián)機(jī)）交易。（）

在報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)扣環(huán)節(jié)，如果客戶賬戶的余額不足以支付電子聯(lián)行手續(xù)費(fèi)和電子匯劃費(fèi)，該筆業(yè)務(wù)將無(wú)法通過(guò)聯(lián)機(jī)方式自動(dòng)處理，而轉(zhuǎn)入故障隊(duì)列。（）

B2B快付平臺(tái)商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為60分。對(duì)于商戶評(píng)估得分在60分以下的，不接受商戶B2B快付服務(wù)的開通申請(qǐng)。（）

B2B業(yè)務(wù)退回交易發(fā)生后，付款賬戶所在機(jī)構(gòu)柜員可在T+2日及以后在柜臺(tái)進(jìn)行手工退匯處理。（）