對于B2B快付業(yè)務(wù)中涉及的客戶投訴，如信息中心分析為第三方支付平臺或商戶問題，各一級分行需做好與第三方支付平臺或商戶的溝通，并引導(dǎo)客戶聯(lián)系第三方平臺或商戶解決。（）

企業(yè)客戶可以使用“報(bào)關(guān)即時(shí)通”服務(wù)為其繳納在各地海關(guān)報(bào)關(guān)的稅費(fèi)。（）

B2B業(yè)務(wù)選擇異常交易的強(qiáng)制成功或強(qiáng)制失敗處理，是用以將處理結(jié)果取回并返回客戶端，客戶將根據(jù)銀行反饋結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。（）

報(bào)關(guān)系統(tǒng)中銀行操作員密碼應(yīng)定期（至少每月一次）更改、嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交換使用。（）

對于B2B快付業(yè)務(wù)，網(wǎng)上綜合支付系統(tǒng)與第三方平臺商戶采用自動對賬的業(yè)務(wù)核對機(jī)制。自動對賬不平時(shí)，將由第三方支付平臺發(fā)起“一次性支付沖正”處理。（）

BNMS系統(tǒng)碼表管理中應(yīng)進(jìn)行B2B支付優(yōu)惠費(fèi)率、B2B支付限額的維護(hù)，《網(wǎng)上支付商戶網(wǎng)關(guān)補(bǔ)錄信息表》中商戶的單筆限額和日累計(jì)限額以控制交易風(fēng)險(xiǎn)為原則，由工作小組根據(jù)商戶的資信情況和經(jīng)營情況進(jìn)行綜合評估后決定。（）

B2B直付與B2B保付簽約流程的主要區(qū)別是：為進(jìn)行B2B保付，各分行應(yīng)以商戶名義開立中間過渡賬戶，其B2B保付無需進(jìn)行CSPB商戶簽約，因此在網(wǎng)關(guān)簽約環(huán)節(jié)僅需維護(hù)CSPA商戶號。（）

B2B業(yè)務(wù)在以下四個(gè)交易環(huán)節(jié)均會產(chǎn)生退回需進(jìn)行退回處理：支付交易、實(shí)付付款交易、實(shí)付返款交易、退貨（批量和聯(lián)機(jī)）交易。（）

B2B快付平臺商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為60分。對于商戶評估得分在60分以下的，不接受商戶B2B快付服務(wù)的開通申請。（）

B2B保付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方企業(yè)、中間交易商和直接銷售商四方主體。網(wǎng)上商戶的收款賬戶為該商戶在中國銀行開立的中間過渡賬戶，資金交易流程通過“支付”和“實(shí)付”兩部步完成。（）