A、決不可予以滿足，因?yàn)椴环嫌?jì)劃安排
B、一切讓飯店去處理
C、讓游客自己和其他游客協(xié)調(diào)
D、首先應(yīng)答應(yīng)盡量滿足其要求，并積極與飯店協(xié)商給予調(diào)換。
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A、告訴游客沒(méi)有這樣的房間了，所以只能自認(rèn)倒霉
B、讓他跟比較容易說(shuō)話的游客調(diào)換飯間
C、看情況而定，努力滿足游客的要求
D、讓游客退房，自己去別的飯店入住
A、首先應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整
B、調(diào)整不成時(shí)，可與飯店聯(lián)系解決
C、若重開(kāi)單間，應(yīng)事先說(shuō)明：房費(fèi)應(yīng)由提出要求者現(xiàn)付
D、若重開(kāi)單間，房費(fèi)應(yīng)由旅行社負(fù)責(zé)支付
A、一般情況下應(yīng)婉言謝絕，免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B、若接受邀請(qǐng)，首先應(yīng)表示謝意
C、在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系；以免喧賓奪主，造成失禮
D、讓所有的游客都去一起參加
A、應(yīng)首先做好解釋工作
B、向游客說(shuō)明按合同規(guī)定：用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時(shí)前提出
C、若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理
D、退還原綜合服務(wù)費(fèi)里面的餐費(fèi)
A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理，自己不要插手
C、應(yīng)首先向客人說(shuō)明，這種形式的加菜，費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理，處理不當(dāng)則拒絕支付餐費(fèi)
最新試題
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票，需輸入（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（）
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有（）。
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。