A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理,自己不要插手
C、應(yīng)首先向客人說明,這種形式的加菜,費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理,處理不當(dāng)則拒絕支付餐費(fèi)
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A、不能滿足游客無(wú)理的要求
B、可以滿足,讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費(fèi)的剩余部分應(yīng)按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機(jī)座等。所需費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
A、立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),講明情況,聽候指示
B、安慰旅游者,自認(rèn)倒霉
C、迅速向有關(guān)部門報(bào)案,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
D、了解失竊經(jīng)過,列出失物清單
A、迅速與列車長(zhǎng)聯(lián)系,講明情況,請(qǐng)求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團(tuán)
C、接到客人后,要表示高興
D、提醒以后注意,但不應(yīng)過分責(zé)怪
A、盡快與旅行社和機(jī)場(chǎng)聯(lián)系,爭(zhēng)取乘下一班飛機(jī)
B、若不能馬上離開本地,應(yīng)重新安排食宿及活動(dòng)項(xiàng)目并通知下一站更改計(jì)劃
C、安排好客人滯留期間的生活和游覽,力爭(zhēng)緩解他們的不滿情緒。
D、滯留期間的一切費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
A、立即帶領(lǐng)其他游客去尋找
B、不用理睬,繼續(xù)帶領(lǐng)其他旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)
C、尋回旅游者后要進(jìn)行批評(píng)、指責(zé)
D、通過有關(guān)部門通報(bào)公安和交通等部門
最新試題
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票,需輸入()
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()
關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。