A、首先應(yīng)請領(lǐng)隊在團內(nèi)進行調(diào)整
B、調(diào)整不成時，可與飯店聯(lián)系解決
C、若重開單間，應(yīng)事先說明：房費應(yīng)由提出要求者現(xiàn)付
D、若重開單間，房費應(yīng)由旅行社負責支付
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A、一般情況下應(yīng)婉言謝絕，免得在其他客人中留下親疏有別的印象。
B、若接受邀請，首先應(yīng)表示謝意
C、在席間應(yīng)注意主賓關(guān)系；以免喧賓奪主，造成失禮
D、讓所有的游客都去一起參加
A、應(yīng)首先做好解釋工作
B、向游客說明按合同規(guī)定：用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時前提出
C、若游客堅持換餐，導游員可建議他們自己點菜，費用自理
D、退還原綜合服務(wù)費里面的餐費
A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理，自己不要插手
C、應(yīng)首先向客人說明，這種形式的加菜，費用應(yīng)由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理，處理不當則拒絕支付餐費
A、不能滿足游客無理的要求
B、可以滿足，讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費的剩余部分應(yīng)按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機座等。所需費用由旅行社負責
A、立即向旅行社領(lǐng)導匯報，講明情況，聽候指示
B、安慰旅游者，自認倒霉
C、迅速向有關(guān)部門報案，并保護現(xiàn)場
D、了解失竊經(jīng)過，列出失物清單
最新試題
關(guān)于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導游員應(yīng)讓其（）