A、應(yīng)首先做好解釋工作
B、向游客說明按合同規(guī)定:用餐者要退餐、換餐必須在餐前3小時(shí)前提出
C、若游客堅(jiān)持換餐,導(dǎo)游員可建議他們自己點(diǎn)菜,費(fèi)用自理
D、退還原綜合服務(wù)費(fèi)里面的餐費(fèi)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、不能予以滿足客人額外的要求
B、一切讓客人自己去處理,自己不要插手
C、應(yīng)首先向客人說明,這種形式的加菜,費(fèi)用應(yīng)由要求者現(xiàn)付
D、讓酒店餐廳處理,處理不當(dāng)則拒絕支付餐費(fèi)
A、不能滿足游客無理的要求
B、可以滿足,讓游客自己辦理分離簽證
C、旅游綜合費(fèi)的剩余部分應(yīng)按協(xié)議規(guī)定部分退還或不予退還
D、協(xié)助旅游者重訂航班及機(jī)座等。所需費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
A、立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),講明情況,聽候指示
B、安慰旅游者,自認(rèn)倒霉
C、迅速向有關(guān)部門報(bào)案,并保護(hù)現(xiàn)場
D、了解失竊經(jīng)過,列出失物清單
A、迅速與列車長聯(lián)系,講明情況,請求幫忙
B、讓該游客自己想辦法趕上旅游團(tuán)
C、接到客人后,要表示高興
D、提醒以后注意,但不應(yīng)過分責(zé)怪
A、盡快與旅行社和機(jī)場聯(lián)系,爭取乘下一班飛機(jī)
B、若不能馬上離開本地,應(yīng)重新安排食宿及活動(dòng)項(xiàng)目并通知下一站更改計(jì)劃
C、安排好客人滯留期間的生活和游覽,力爭緩解他們的不滿情緒。
D、滯留期間的一切費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
最新試題
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()
航空公司對旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()