多項選擇題導游人員在接受散客接待任務后,應詳細閱讀接待計劃,明確()。
A.所接游客姓名、人數
B.抵達本地的日期,所乘航班或車次
C.行李車和交通票據如何落實
D.所要提供的服務項目
E.下榻飯店名稱
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1.多項選擇題導游服務()。
A.是以語言為主要表達方式,配合和集中多種服務行為的活動
B.貫穿于整個旅游活動的過程中
C.始終圍繞著旅游者進行
D.是旅游服務中最具代表性的服務
E.是當今世界上最具規(guī)模的民間外交活動
2.多項選擇題下列哪些情況中,應滿足客人調換房間的要求的是()。
A.客人對房間的擺設和色彩有意見
B.客房標準低于合同標準
C.客房內有蟑螂、老鼠
D.客房潮濕
E.衛(wèi)生問不夠寬敞
3.多項選擇題按照慣例,旅游團退房時須由客人自行結賬的項目有()。
A.房費
B.市內電話費
C.長途電話費
D.餐費
E.洗衣費
4.多項選擇題地陪在旅游團隊離開本地的送行服務,主要包括()。
A.核實交通票據
B.確認叫早、集合、出發(fā)時間
C.辦理退房手續(xù)
D.協(xié)助團隊辦理離站手續(xù)
E.致歡送辭
5.多項選擇題全陪的主要職責是()。
A.聯(lián)絡工作
B.宣傳、調研
C.導游講解
D.安全提示
最新試題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
題型:問答題
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
領隊該怎么辦?
題型:問答題