問答題

【簡答題】簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

答案： 發(fā)生空接事故時導游的處理程序：
（1）先排除漏接，地陪應向機場工作人員詢問，確認此次航班的乘客是否都已出港。
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問答題

【簡答題】簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
答案： 游客要求改變旅游計劃和變更日程，導游員的處理程序：
（1）向游客說明，我方不便單方面違反合同規(guī)定，對游客的要求婉...
問答題

【簡答題】因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
答案： 在麗江游覽時間不變，但被迫取消玉龍雪山正?；顒?，由另一活動替代時，導游的處理程序：
（1）實事求是地向游客說明情...
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