單項選擇題值班站長接到雨停匯報后，應(yīng)對車站出入口及站外進(jìn)行巡視，在確認(rèn)站外情況不會造成站內(nèi)地面積水、濕滑時，再通知相關(guān)人員撤除（），并通知站內(nèi)各崗位恢復(fù)正常營工作崗位。

A.提示牌、防滑墊
B.保潔
C.廣播
D.雨傘套


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1.多項選擇題以下哪些情況（），值班站長需填寫《乘客意見匯總表》

A、現(xiàn)場處理完乘客投訴，乘客滿意
B、現(xiàn)場處理完乘客投訴，乘客不滿意
C、不需要回復(fù)的投訴
D、不需要立即回復(fù)的投訴

2.多項選擇題如乘客對現(xiàn)場處理滿意，車站工作人員在《乘客投訴記錄簿》“跟進(jìn)結(jié)果“欄注明（）

A、采取措施
B、回復(fù)內(nèi)容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話

3.多項選擇題以下哪些方式可以開啟邊門（）

A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動開啟
D、票亭門禁

4.多項選擇題以下哪些情況開啟邊門，要在《當(dāng)班情況登記本》記錄（）

A.參訪人員
B.本站施工人員
C.殘疾或乘坐輪椅乘客
D.盲人

5.多項選擇題以下屬于特殊乘客的有（）

A、義務(wù)兵
B、革命傷殘軍人
C、傷殘人民警察
D、年滿60周歲的老年人