多項(xiàng)選擇題以下哪些情況(),值班站長(zhǎng)需填寫《乘客意見匯總表》

A、現(xiàn)場(chǎng)處理完乘客投訴,乘客滿意
B、現(xiàn)場(chǎng)處理完乘客投訴,乘客不滿意
C、不需要回復(fù)的投訴
D、不需要立即回復(fù)的投訴


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1.多項(xiàng)選擇題如乘客對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理滿意,車站工作人員在《乘客投訴記錄簿》“跟進(jìn)結(jié)果“欄注明()

A、采取措施
B、回復(fù)內(nèi)容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些方式可以開啟邊門()

A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動(dòng)開啟
D、票亭門禁

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況開啟邊門,要在《當(dāng)班情況登記本》記錄()

A.參訪人員
B.本站施工人員
C.殘疾或乘坐輪椅乘客
D.盲人

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于特殊乘客的有()

A、義務(wù)兵
B、革命傷殘軍人
C、傷殘人民警察
D、年滿60周歲的老年人

5.多項(xiàng)選擇題大客流應(yīng)急處置原則包括()

A、以人為本,減少影響
B、提前準(zhǔn)備,精心組織
C、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)
D、各司其職、協(xié)同配合

最新試題

車站乘客疏散完畢,除()外,其余出入均應(yīng)關(guān)閉。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)未發(fā)生在疏散通道,車站可利用該疏散通道進(jìn)行疏散,車站同時(shí)報(bào)連通物業(yè)協(xié)助疏散。

題型:判斷題

無疑義的短款,車站應(yīng)在“短款通知書”下發(fā)日期后3工作日內(nèi)(不含下發(fā)當(dāng)日)補(bǔ)齊。

題型:判斷題

按照火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)可分為()、連通物業(yè)火災(zāi)、車站與連通物業(yè)同時(shí)火災(zāi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單扇屏蔽門無法打開,站臺(tái)安全員首先需要考慮操作HMI設(shè)備進(jìn)行開門。

題型:判斷題

屏蔽門總高度約3200mm,滑動(dòng)門凈開度1900mm,應(yīng)急門凈開度約2450mm,端門活動(dòng)門單元凈開度≥2400mm。

題型:判斷題

非運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi),站務(wù)人員配合開關(guān)端門進(jìn)入軌行區(qū),必須確保站臺(tái)門端門處于()狀態(tài)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站務(wù)員一人即可清點(diǎn)加封應(yīng)急情況下給乘客即時(shí)/非即時(shí)退款或乘客免費(fèi)乘坐軌道交通時(shí)回收的單程票,并封包上交收益中心。

題型:判斷題

滑動(dòng)門的關(guān)閉時(shí)間為2.5~3.0s。

題型:判斷題

上行屏蔽門/安全門從頭端墻依次編號(hào)101-124。

題型:判斷題