單項選擇題下列導游行為中,正確的是()。
A.導游員可以按照約定單獨去異性領隊房間商談日程
B.為了不影響客人,可以在房門口與客人談日程等相關事宜
C.進電梯時,導游員應先進入,然后讓客人進入
D.為表示尊重,女性導游員可在適當場合化妝
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1.單項選擇題一般來講,地陪與領隊、全陪商定日程的時間宜在()。
A.旅游團抵達前通過電話商定
B.旅游團抵達的當天,最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中,可根據活動的時間來隨時調整日程的安排
D.隨時隨地,但應本著主隨客便的原則,讓領隊、全陪來定商定日程的時間
2.單項選擇題愛國是各國倫理道德的核心,是導游人員必備的()修養(yǎng)。
A.情操
B.道德
C.文化
D.學風
3.單項選擇題旅游團內兩位客人因性格不合而產生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃飯,這時地陪應()。
A.不予解決,告之應顧全大局
B.耐心解釋并請領隊調解
C.讓其中一位客人單獨用餐,費用由地接社承擔
D.請示旅行社,聽從領導意見
4.單項選擇題一對香港夫婦帶著一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飛機,單張全票價為800元,這個家庭共應付機票款額()元。
A.2080
B.1760
C.2000
D.2400
5.單項選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是()。
A.德國人
B.日本人
C.英國人
D.法國人
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簡述游客丟失財物的處理程序。
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
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以上事件中發(fā)生了什么事故?
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如何預防此類事故的發(fā)生?
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導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
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分析事故造成的原因。
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說明此案例中事故的性質。
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簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
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簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
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