單項選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是()。
A.德國人
B.日本人
C.英國人
D.法國人
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1.單項選擇題我國于()年建立了全國導(dǎo)游人員資格考試制度。
A.1987
B.1989
C.1995
D.1999
2.單項選擇題旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時,導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則,妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?)。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動時,地陪告之若時間許可,有可能調(diào)換
B.客人提出自費參加別的活動,地陪馬上答應(yīng),并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時,地陪及時提醒客人注意安全
D.客人請地陪一同去不健康的娛樂場所,地陪斷然拒絕
3.單項選擇題私自帶人隨團(tuán)游覽的導(dǎo)游應(yīng)扣()分。
A.4
B.2
C.6
D.8
4.單項選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游,原計劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動計劃,要求當(dāng)晚就住上海,這時導(dǎo)游員()。
A.可以直接對客人說:“不行,日程已安排好,不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊,請他來做這部分人的工作,說明更改確實有困難,請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見,最后由領(lǐng)隊決定
5.單項選擇題在旅行過程中,如發(fā)生交通事故,導(dǎo)游員首先應(yīng)()。
A.保護(hù)旅游者安全
B.保護(hù)現(xiàn)場
C.安撫旅游者
D.報警
最新試題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題