單項(xiàng)選擇題我國(guó)于()年建立了全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試制度。

A.1987
B.1989
C.1995
D.1999


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1.單項(xiàng)選擇題旅游者在娛樂(lè)活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調(diào)換
B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂(lè)場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D.客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，地陪斷然拒絕

3.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()。

A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定

4.單項(xiàng)選擇題在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.保護(hù)旅游者安全
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C.安撫旅游者
D.報(bào)警

5.單項(xiàng)選擇題旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應(yīng)保存()以備查驗(yàn)。

A.委托書(shū)
B.托運(yùn)單
C.托運(yùn)費(fèi)收據(jù)
D.以上幾項(xiàng)的復(fù)印件