單項選擇題旅游團內(nèi)一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞，但室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導游員，希望導游員能陪同前往商店退貨，導游員應(yīng)該：（）

A、說明貨物售出，概不退換
B、陪同前往并協(xié)助交涉
C、婉言謝絕
D、請旅游者自行解決


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1.單項選擇題旅游接待工作中導游員有必須遵循的行為規(guī)范下列說法不正確的有（）

A、不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
B、不單獨進入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動
D、飲酒量不超過本人酒量的1／2

2.單項選擇題業(yè)務(wù)準備是地方導游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容不包括（）

A、研究旅游團和旅游接待計劃
B、核實住房和車輛的準備情況
C、了解不熟悉景點的情況
D、充分熟悉旅游團大部分成員所從事的專業(yè)知識

3.單項選擇題“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是（）

A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強調(diào)觀賞時機
D、重視觀賞距離

4.單項選擇題下列選項中，對專職導游或兼職導游理解正確的是（）

A、專職導游一定是旅行社的正式員工
B、兼職導游一定不是旅行社的正式員工
C、由導游服務(wù)公司管理的導游均屬兼職導游
D、在導游服務(wù)公司注冊的導游不一定是兼職導游