單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稽核監(jiān)測(cè)信息核查責(zé)任人()應(yīng)查看并處理“問題管理”、“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)性稽核”和“專題稽核”模塊

A.當(dāng)日
B.隔日
C.下一工作日
D.三日內(nèi)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于柜員COS_T系統(tǒng)核對(duì)的說法,下列哪項(xiàng)表述有誤()

A.賬務(wù)核對(duì)一致時(shí),對(duì)賬結(jié)果欄位為空
B.賬務(wù)核對(duì)不一致,根據(jù)具體對(duì)賬結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)后續(xù)處理
C.受理人員在賬務(wù)核對(duì)后分別將當(dāng)日和非當(dāng)日業(yè)務(wù)憑證實(shí)物逐筆與柜員業(yè)務(wù)核對(duì)清單查詢結(jié)果進(jìn)行核對(duì)
D.賬務(wù)核對(duì)時(shí),人民幣單位賬戶、信用卡進(jìn)件等非賬務(wù)性業(yè)務(wù)必須做到日清日結(jié)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于通過COS_T系統(tǒng)匯兌匯入的單位定期款項(xiàng),下列說法錯(cuò)誤的是()

A.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)款項(xiàng)的自動(dòng)判別入內(nèi)部賬
B.可對(duì)一戶通存入的定期信息進(jìn)行補(bǔ)錄操作
C.可對(duì)一本通存入的定期信息進(jìn)行補(bǔ)錄操作
D.聯(lián)動(dòng)在待轉(zhuǎn)存定期業(yè)務(wù)查詢及處理頁(yè)面生成相應(yīng)的待轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于重新觸發(fā)功能的表述,下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()

A.重新觸發(fā)時(shí)需確認(rèn)票據(jù)未退回客戶
B.因印鑒不符退票而重新觸發(fā)的,業(yè)務(wù)處理中心不對(duì)印鑒進(jìn)行核驗(yàn)
C.使用重新觸發(fā)功能前,受理人員需確認(rèn)未重復(fù)發(fā)起同一筆交易,避免重復(fù)記賬
D.余額不足被退回的業(yè)務(wù),待有余額后直接使用重新觸發(fā)功能,無需聯(lián)系客戶

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)接到客戶或者由客服中心轉(zhuǎn)入的差錯(cuò)事項(xiàng)投訴后,下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的()

A.應(yīng)立即采取相關(guān)補(bǔ)救措施
B.直接將差錯(cuò)原因告知客戶
C.做好客戶情緒安撫疏導(dǎo)工作
D.逐級(jí)上報(bào)至一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部門