大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。