單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程即（），向客戶提供滿足其需求的各個(gè)有序服務(wù)的步驟。
A.客戶拜訪流程
B.需求流程
C.服務(wù)的傳遞系統(tǒng)
D.服務(wù)步驟
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1.單項(xiàng)選擇題（）即服務(wù)的傳遞系統(tǒng)，向客戶提供滿足其需求的各個(gè)有序服務(wù)的步驟。
A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)體系
4.多項(xiàng)選擇題希望零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用，下列屬于相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的是（）。
A、品牌培育技巧培訓(xùn)
B、貨源均衡投放
C、終端品牌形象展示提升
D、新品選點(diǎn)投放優(yōu)選權(quán)
5.多項(xiàng)選擇題通過針對(duì)性的服務(wù)使零售客戶在哪些方面發(fā)揮更大的作用（）。
A、品牌培育
B、市場(chǎng)需求反饋
C、消費(fèi)引導(dǎo)
D、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
最新試題
一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個(gè)服務(wù)接觸產(chǎn)生。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）還把服務(wù)人員在前臺(tái)與后臺(tái)所做的工作分開。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“135”工作法較好地解決了營(yíng)銷人員“（）”的問題
題型：多項(xiàng)選擇題
制定服務(wù)藍(lán)圖是由客戶向（）層層描繪的過程。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“135”工作法以（）為支撐，把服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容集成在一個(gè)作業(yè)平臺(tái)上
題型：多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)服務(wù)行為和內(nèi)容包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第三步是針對(duì)需求設(shè)計(jì)前臺(tái)服務(wù)，包括前臺(tái)服務(wù)人員的（）和優(yōu)形展示。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺(tái)員工服務(wù)行為的分界線。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
明確（）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于客戶行為的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題