多項(xiàng)選擇題通過針對性的服務(wù)使零售客戶在哪些方面發(fā)揮更大的作用（）。
A、品牌培育
B、市場需求反饋
C、消費(fèi)引導(dǎo)
D、經(jīng)營指導(dǎo)
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1.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)”通常被視為公司對客戶的（），以促進(jìn)零售客戶更好地配合工作。
A、激勵(lì)和支持
B、指導(dǎo)和要求
C、配合和支持
D、理解和說明
2.單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注（）。
A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務(wù)成本
D、客戶的盈利狀況
3.單項(xiàng)選擇題煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好的發(fā)揮（）的價(jià)值。
A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳
4.單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注企業(yè)自身的需求，要考慮該服務(wù)項(xiàng)目對（）的作用.
A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價(jià)值
C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
D.履行社會責(zé)任
最新試題
“135”工作法以（）為支撐，把服務(wù)營銷內(nèi)容集成在一個(gè)作業(yè)平臺上
題型：多項(xiàng)選擇題
下列描述屬于服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的具體步驟的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）還把服務(wù)人員在前臺與后臺所做的工作分開。
題型：單項(xiàng)選擇題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務(wù)行為的分界線。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于客戶行為的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)藍(lán)圖包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）服務(wù)藍(lán)圖主要是橫向的客戶服務(wù)過程，不包括縱向的內(nèi)部協(xié)作。
題型：判斷題
服務(wù)藍(lán)圖可以清晰建立客戶需求與（）之間的關(guān)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
制定服務(wù)藍(lán)圖是由客戶向（）層層描繪的過程。
題型：單項(xiàng)選擇題
一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個(gè)服務(wù)接觸產(chǎn)生。
題型：單項(xiàng)選擇題