某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）

以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。