您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.由于可以瀏覽產品介紹,通過網上訂貨零售客戶可以更好的選擇商品
B.零售客戶通過因特網可隨時進行網上訂貨
C.零售客戶可以通過網上訂貨對自己的歷史訂購情況進行查詢和分析
D.網上訂貨需要注重溝通技巧
A.使期望清晰化、定量化
B.低承諾、高超越
C.高承諾、更高超越
D.加深客戶印象,擴大良好感受
A.承諾服務可清晰客戶期望
B.承諾服務可分散客戶注意
C.承諾服務可轉移客戶注意
D.承諾服務可降低客戶期望
A.通過服務承諾可以把客戶模糊的期望清晰化,引導客戶對服務的評價
B.服務承諾可加深印象,擴大服務感受
C.服務承諾可轉移客戶注意力,集中到那些難以提供的服務項目
D.服務承諾可降低顧客期望
最新試題
對零售客戶而言,通過“供應商庫存管理”減少了其經營風險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應商而言增加了庫存成本,對供應商而言并沒有益處。
某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當客戶經理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
開通網上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產地、價格等信息,還可自主靈活選擇所需品牌。
以下選項不是網上配貨優(yōu)勢的是()。
產品質量應當檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。()
消費者有權就產品質量問題,向產品生產者、銷售者查詢。()
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度,監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備,遵守監(jiān)測規(guī)范,監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數(shù)據的()負責。
危險化學品倉庫應該有避雷設置,并且每2年至少檢測一次。()
承擔產品質量責任的主體是()
實行()的企業(yè)單位和其他生產經營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。