當(dāng)營銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策時，需運用（）。

整合營銷的創(chuàng)始人是（）

5R較4C更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向（）

在整合營銷實施中，涉及（）等方面

營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關(guān)商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強化了以（）為中心的營銷組合。

在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。

試述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征及實施。

企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為（）

著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（）觀念。