多項(xiàng)選擇題服務(wù)通??蛇\(yùn)用()來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。

A.實(shí)體環(huán)境
B.企業(yè)文化
C.信息溝通
D.價(jià)格
E.企業(yè)精神


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題實(shí)體環(huán)境主要包括()。

A.周圍因素
B.地理因素
C.設(shè)計(jì)因素
D.人口因素
E.社會(huì)因素

2.多項(xiàng)選擇題感知性指提供服務(wù)的有形部分,如各種()和人員的儀表等。

A.設(shè)施
B.口碑
C.設(shè)備
D.需求
E.承諾

3.多項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為,評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),主要有()。

A.移情性
B.保證性
C.適應(yīng)性
D.可靠性
E.感知性

4.多項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量,通常要受()因素的影響。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
B.顧客口碑
C.顧客需求
D.服務(wù)產(chǎn)品
E.企業(yè)形象

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品主要包括()。

A.售后服務(wù)
B.輔助服務(wù)
C.便利服務(wù)
D.咨詢服務(wù)
E.核心服務(wù)

最新試題

“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn),這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī),在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高,以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn),這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)而發(fā)生的沖突,這種沖突稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表,同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表,這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為,從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公共關(guān)系是一種()的促銷方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

改進(jìn)營(yíng)銷組合是產(chǎn)品在()的主要營(yíng)銷策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無(wú)品牌策略()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題