單項選擇題由于服務(wù)是無形的，（）是對服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。
A．服務(wù)本身
B．價格
C．分銷商
D．促銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題藍圖技巧也稱為服務(wù)過程分析，主要是借助（）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。
A．服務(wù)作業(yè)流程圖
B．服務(wù)公約
C．計算機
D．網(wǎng)絡(luò)圖
2.單項選擇題將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學(xué)習的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做（）。
A．全面質(zhì)量管理
B．藍圖技巧
C．質(zhì)量體系
D．標準跟進
3.單項選擇題服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。
A．無形性
B．異質(zhì)性
C．同步性
D．易逝性
4.單項選擇題同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點引起的。
A．無形性
B．同等性
C．異質(zhì)性
D．易逝性
5.單項選擇題服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
A．管理權(quán)
B．保護權(quán)
C．所有權(quán)
D．使用扛
最新試題
某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，又開發(fā)了電吹風、香水等產(chǎn)品系列，這是從（）上來擴大產(chǎn)品組合。
題型：單項選擇題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）
題型：單項選擇題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價表，同時又推出了售價高達5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。
題型：單項選擇題
多重屬性模型中（）是引起消費者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)如何來實現(xiàn)信息的溝通?
題型：問答題
著重強調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。
題型：單項選擇題
集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種市場進攻策略叫做（）。
題型：單項選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。
題型：單項選擇題
同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：單項選擇題