單項選擇題全面質(zhì)量管理概念中不包括（）。

A.全員性
B.全面性
C.全天候
D.全過程
E.體系方法


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1.單項選擇題質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成應(yīng)包括（）。

A.質(zhì)量手冊
B.程序性文件
C.作業(yè)指導(dǎo)書
D.質(zhì)量記錄、質(zhì)量計劃等
E.以上都是

2.單項選擇題處理投訴時，不正確的方法是哪項（）。

A.應(yīng)建立和實施獻(xiàn)血和血液質(zhì)量投訴的處理程序
B.指定質(zhì)管部門人員負(fù)責(zé)，對獻(xiàn)血和血液質(zhì)量投訴和輸血不良反應(yīng)的報告進(jìn)行調(diào)查處理并詳細(xì)記錄
C.采供血機(jī)構(gòu)接到血液質(zhì)量重大問題的投訴時，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政管理部門報告
D.定期評審質(zhì)量管理體系，制定預(yù)防和減少損失的措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量
E.遇到緊急情況應(yīng)先自行處理，之后再向上級匯報

3.單項選擇題質(zhì)量方針應(yīng)該包括滿足系列要求，其中不包括（）。

A.顧客要求
B.法律法規(guī)要求
C.認(rèn)可、認(rèn)證部門要求
D.隱含要求
E.組織對外的公開承諾

4.單項選擇題質(zhì)量手冊屬于（）。

A.一級文件
B.二級文件
C.三級文件
D.四級文件
E.五級文件

5.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書編寫過程中需要重點注意的內(nèi)容是（）。

A.干什么（what）
B.誰來干（who）
C.什么時間干（when）
D.什么地方干（wherE.
E.如何干（how）