單項(xiàng)選擇題處理投訴時(shí),不正確的方法是哪項(xiàng)()。

A.應(yīng)建立和實(shí)施獻(xiàn)血和血液質(zhì)量投訴的處理程序
B.指定質(zhì)管部門(mén)人員負(fù)責(zé),對(duì)獻(xiàn)血和血液質(zhì)量投訴和輸血不良反應(yīng)的報(bào)告進(jìn)行調(diào)查處理并詳細(xì)記錄
C.采供血機(jī)構(gòu)接到血液質(zhì)量重大問(wèn)題的投訴時(shí),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政管理部門(mén)報(bào)告
D.定期評(píng)審質(zhì)量管理體系,制定預(yù)防和減少損失的措施,不斷改進(jìn)質(zhì)量
E.遇到緊急情況應(yīng)先自行處理,之后再向上級(jí)匯報(bào)


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量方針應(yīng)該包括滿(mǎn)足系列要求,其中不包括()。

A.顧客要求
B.法律法規(guī)要求
C.認(rèn)可、認(rèn)證部門(mén)要求
D.隱含要求
E.組織對(duì)外的公開(kāi)承諾

2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量手冊(cè)屬于()。

A.一級(jí)文件
B.二級(jí)文件
C.三級(jí)文件
D.四級(jí)文件
E.五級(jí)文件

3.單項(xiàng)選擇題作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中需要重點(diǎn)注意的內(nèi)容是()。

A.干什么(what)
B.誰(shuí)來(lái)干(who)
C.什么時(shí)間干(when)
D.什么地方干(wherE.
E.如何干(how)

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于PDCA循環(huán)理論描述中正確的是()。

A.Play、Do、Check、Abbreviate
B.Play、Develop、Check、Action
C.Play、Develop、Capacity、Abbreviate
D.Plan、Do、Check、Action
E.Plan、Do、Check、Abbreviate