聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一,是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣,其結(jié)果,產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。在公司總裁催促下,分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計方面的。他指出裝配工人的流動率每月高達5%以上,且星期一的曠工率高達20%,用這樣一種勞動力,沒有哪個生產(chǎn)部門能夠有效地運轉(zhuǎn)。
人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。首先,她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。其次,好觀察到裝配線上的工作是單調(diào)的、苦得要命的工作,所以
公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對該工作會有更多的興趣。
但是特納女士說,她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣,如果能夠豐富和擴大裝配線工作的話,必然會出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動率。當(dāng)問到她的建議是什么時,特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作,可承擔(dān)小組里的所有工作,而不只做一項簡單工作;二是工人每星期輪流換班,從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上,這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。
這些建議被采用并付諸實踐。使每個人覺得意外,工人對新計劃表示極大不滿。一星期后,裝配線關(guān)閉罷工。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計,使他們要做比以前更多的工作,并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。當(dāng)分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時,特納女士說:“這對我是不可思議的。我們要使他們工作得更有興趣,而他們卻罷工了!”
問題:
你認(rèn)為這個計劃有什么不合理之處?
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所有管理人員,無論是總經(jīng)理還是一線管理人員都要從事計劃工作,這句話體現(xiàn)了計劃的()性質(zhì)。
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