多項選擇題哪些客戶可享受以下緊急開機服務(wù):每月有三次開機機會,每次開機時間限定為兩天,同時可增加臨時信用度進行雙重控制。()
A.鉆石級
B.金卡級
C.銀卡級
D.普通會員及其他
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1.多項選擇題VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù),其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容()
A.引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理
B.現(xiàn)場為客戶辦理
C.陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理
D.為客戶預(yù)約辦理
2.單項選擇題用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時限為()
A.1天
B.3天
C.5天
D.10天
3.單項選擇題10000號、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間為()
A.7×24小時
B.7×12小時
C.5×24小時
D.7×8小時
4.單項選擇題固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時間(),掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。
A.≤10小時
B.≤24小時
C.≤5小時
D.≤15小時
5.單項選擇題維修中心移動終端維修服務(wù)中,移動電話主機自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的,應(yīng)在()為用戶換機。
A.≤1小時
B.≤4小時
C.≤5小時
D.≤1天
最新試題
2010版服務(wù)標準要求,市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于()。
題型:單項選擇題
下面和用戶溝通時,不符合規(guī)范的有()
題型:多項選擇題
客戶可以通過以下方式進行積分查詢()
題型:多項選擇題
以下哪些手機不支持雙網(wǎng)雙待手機()
題型:單項選擇題
10000號、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間為()
題型:單項選擇題
哪些客戶可享受以下緊急開機服務(wù):每月有三次開機機會,每次開機時間限定為兩天,同時可增加臨時信用度進行雙重控制。()
題型:多項選擇題
營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成,多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成?()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于愛音樂的描述,錯誤的是()
題型:單項選擇題
下列關(guān)于MotoXT800的描述錯誤的是()
題型:單項選擇題
招投標活動中,投標書編制,包含以下哪幾部分?()
題型:多項選擇題