單項(xiàng)選擇題家庭成員對(duì)人們的購(gòu)買行為影響頗大,家庭成員屬于()

A.主要相關(guān)群體
B.間接相關(guān)群體
C.崇拜性相關(guān)群體
D.次級(jí)相關(guān)群體


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1.多項(xiàng)選擇題“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展,主要是由于()

A.新技術(shù)革命的發(fā)展
B.政治和法律環(huán)境的改善
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高
D.人口環(huán)境的變化

2.多項(xiàng)選擇題遇上問(wèn)路.借廁所的客人,以下哪些應(yīng)對(duì)方式是正確的()

A.親切熱忱地指示客戶道路或廁所的方向
B.如果客戶沒(méi)有馬上離去,請(qǐng)客戶在客戶休息區(qū)稍作休息,并送上茶水
C.如果客戶對(duì)新車有興趣,則伺機(jī)提供產(chǎn)品介紹
D.不是買車的,所以不用關(guān)注

3.單項(xiàng)選擇題通過(guò)電話接待,應(yīng)該抱有什么樣的目的?()

A.試圖賣掉一輛車
B.努力促成見(jiàn)面,邀請(qǐng)客戶親身感受汽車
C.完成自己的接待任務(wù)
D.讓客戶能盡快作出購(gòu)買決定

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有困難或手頭有急事時(shí),以下那種方式對(duì)待客戶最合適?()

A.先去處理急事,讓其他人來(lái)接待
B.讓客戶先自己看車,自己馬上去處理急事
C.應(yīng)向客戶說(shuō)明,爭(zhēng)取得到客戶的諒解,然后再去處理急事
D.接待客戶時(shí),其它什么事情都不可以去做

5.單項(xiàng)選擇題在電話鈴響了幾聲之后接電話最為合適?()

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲