單項(xiàng)選擇題在電話鈴響了幾聲之后接電話最為合適?()

A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些技巧有助于我們帶領(lǐng)客戶進(jìn)入安全領(lǐng)域()

A.倒水
B.點(diǎn)煙
C.拍土
D.讓座

2.多項(xiàng)選擇題接待顧客時(shí)除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外,還需要點(diǎn)什么?()

A.遞名片
B.用一兩句話介紹自己和公司
C.展示銷(xiāo)售資料和工具
D.陪著顧客

3.多項(xiàng)選擇題客戶接待的目標(biāo)包括以下哪些點(diǎn)?()

A.與顧客建立融洽的關(guān)系與初步的信任
B.引導(dǎo)顧客進(jìn)入顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程
C.直接進(jìn)行汽車(chē)推銷(xiāo)
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題接待階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí),應(yīng)該采用哪種介紹方式?()

A.就客戶的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)介紹
B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行寬泛全面的介紹
C.把產(chǎn)品的缺陷完全告訴客戶
D.把自己對(duì)產(chǎn)品的感受如實(shí)相告

5.單項(xiàng)選擇題在客戶提出反對(duì)意見(jiàn)或異議時(shí),我們應(yīng)該采用什么樣的態(tài)度?()

A.努力與客戶進(jìn)行辯解,針對(duì)哪些問(wèn)題,說(shuō)明我們是沒(méi)有責(zé)任的
B.不應(yīng)與用戶強(qiáng)行辯解,而應(yīng)該了解真實(shí)原因,適時(shí)承認(rèn)我們的不足后,列出與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì),以展示產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
C.強(qiáng)詞奪理,挽回自己的聲譽(yù)
D.大聲重復(fù)自己堅(jiān)持的認(rèn)為正確的觀點(diǎn)

最新試題

車(chē)身校正的順序正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車(chē)物流是指汽車(chē)供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車(chē)以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。

題型:判斷題

汽車(chē)物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車(chē)物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。

題型:判斷題

臺(tái)架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車(chē)檢測(cè)試驗(yàn)方法。

題型:判斷題

以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按服務(wù)的作業(yè)特性分,汽車(chē)服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營(yíng)型和實(shí)體經(jīng)營(yíng)型。

題型:判斷題

我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個(gè)階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)架的故障一般采用()進(jìn)行故障排除。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車(chē)涂裝工藝流程一般為先刮膩?zhàn)?,再噴底漆,然后再到其它工藝?/p>

題型:判斷題

企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司,具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營(yíng)自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題