單項選擇題通過電話接待，應該抱有什么樣的目的？（）
A.試圖賣掉一輛車
B.努力促成見面，邀請客戶親身感受汽車
C.完成自己的接待任務
D.讓客戶能盡快作出購買決定
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1.單項選擇題當有困難或手頭有急事時，以下那種方式對待客戶最合適？（）
A.先去處理急事，讓其他人來接待
B.讓客戶先自己看車，自己馬上去處理急事
C.應向客戶說明，爭取得到客戶的諒解，然后再去處理急事
D.接待客戶時，其它什么事情都不可以去做
2.單項選擇題在電話鈴響了幾聲之后接電話最為合適？（）
A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲
3.多項選擇題以下哪些技巧有助于我們帶領(lǐng)客戶進入安全領(lǐng)域（）
A.倒水
B.點煙
C.拍土
D.讓座
4.多項選擇題接待顧客時除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外，還需要點什么？（）
A.遞名片
B.用一兩句話介紹自己和公司
C.展示銷售資料和工具
D.陪著顧客
5.多項選擇題客戶接待的目標包括以下哪些點？（）
A.與顧客建立融洽的關(guān)系與初步的信任
B.引導顧客進入顧問式銷售流程
C.直接進行汽車推銷
D.以上都是
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汽車服務業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務中產(chǎn)生。
題型：單項選擇題
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
題型：判斷題
汽車售前服務的內(nèi)容有（）
題型：單項選擇題
以下哪個選項描述的是“保險人”？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。
題型：判斷題
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內(nèi)容為（）
題型：單項選擇題
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務化和網(wǎng)絡(luò)化等進行操作。
題型：判斷題
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級。
題型：判斷題
車身校正的順序正確的是（）
題型：單項選擇題