多項選擇題《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是（）。

A.加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理
B.明確產(chǎn)品質(zhì)量責任
C.促進產(chǎn)品技術交流
D.更好地維護經(jīng)濟秩序
E.保護消費者的合法權益


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1.單項選擇題《標準化法》規(guī)定：強制性標準必須（）。

A.參照執(zhí)行
B.嚴格執(zhí)行
C.逐步實行
D.認真落實

2.多項選擇題關于企業(yè)標準的說法，正確的是（）。

A.企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準
B.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表批準、發(fā)布
C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布
D.在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準
E.企業(yè)標準不能違背相應的強制性標準

3.多項選擇題關于“質(zhì)量控制”的說法，正確的有（）

A.質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求
B.質(zhì)量控制是對質(zhì)量問題采取措施和防止再發(fā)生的過程
C.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足和信任
D.質(zhì)量控制是確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程
E.質(zhì)量控制包括對生產(chǎn)過程進行評審和評價的過程

4.多項選擇題下列質(zhì)量觀點中，屬于美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士的有（）。

A.質(zhì)量是指那些能夠滿足顧客的需要，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”
B.質(zhì)量意味著沒有缺陷
C.必須停止依靠檢驗來保證質(zhì)量
D.下道工序是顧客
E.質(zhì)量控制的重點應放在制造階段

5.多項選擇題在顧客滿意度測評時，與“服務”有關的顧客滿意度指標包括（）。

A.保修期
B.獲得的難易和方便程度
C.處理顧客抱怨
D.可靠性
E.問題解決