A.知覺(jué)體驗(yàn)
B.思維體驗(yàn)
C.行為體驗(yàn)
D.情感體驗(yàn)
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A.目標(biāo)導(dǎo)向功能
B.協(xié)作功能
C.凝聚功能
D.激勵(lì)功能
E.控制功能
A.必須佩戴所屬銀行的標(biāo)識(shí)，明示所屬發(fā)卡銀行及客戶投訴電話
B.營(yíng)銷(xiāo)人員不需公開(kāi)明確告知申請(qǐng)信用卡需提交的申請(qǐng)資料和基本要求
C.嚴(yán)格禁止?fàn)I銷(xiāo)人員從事該銀行以外的信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
D.營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存1年備查
E.營(yíng)銷(xiāo)人員可以向客戶承諾發(fā)卡、可以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營(yíng)銷(xiāo)信用卡
A.服務(wù)系列性
B.平臺(tái)單一性
C.辦理便利性
D.時(shí)間快捷性
E.服務(wù)專(zhuān)業(yè)性
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.專(zhuān)屬化
C.定制化
D.批量化
E.專(zhuān)業(yè)化
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.批量化服務(wù)
D.注重獲得客戶份額
E.注重獲得市場(chǎng)份額
最新試題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門(mén)店線下渠道。
金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見(jiàn)的間接銷(xiāo)售中介人。
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類(lèi)員工被稱為（）。
金融營(yíng)銷(xiāo)就是金融推銷(xiāo)。
金融產(chǎn)品銷(xiāo)售流程中，（）做得好，客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷(xiāo)售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。