單項(xiàng)選擇題當(dāng)上司聽(tīng)取下屬的匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該如何溝通？（）

A.不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)部屬的意見(jiàn)
B.全部都對(duì)
C.廣開(kāi)言路，采納意見(jiàn)
D.鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬主動(dòng)開(kāi)口的習(xí)慣


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪種行為不符合下對(duì)上溝通的要領(lǐng)？（）

A.“您說(shuō)的很有道理，關(guān)于這一點(diǎn)，我想做點(diǎn)補(bǔ)充。”
B.“為了節(jié)約您的時(shí)間，我總結(jié)了一份一頁(yè)紙的報(bào)告，請(qǐng)您審閱。”
C.“你的這個(gè)想法已經(jīng)太老套了，現(xiàn)在最新的做法是這樣的。”
D.“從上周的數(shù)據(jù)看，目前點(diǎn)擊率已經(jīng)超過(guò)了預(yù)期并仍在增長(zhǎng)，所以希望您能夠考慮增加資源投入。”

3.單項(xiàng)選擇題在對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要注意“說(shuō)”的方式和技巧。以下哪種說(shuō)法符合“描述而非審判”的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.“你怎么這么笨？這點(diǎn)工作都不會(huì)做。”
B.“你的工作方式根本就不對(duì)！”
C.“這個(gè)季度你們區(qū)域的整體銷售業(yè)績(jī)下滑很多，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)標(biāo)。”
D.“你這么做簡(jiǎn)直錯(cuò)得離譜！”

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“指導(dǎo)”的描述，不正確的選項(xiàng)是（）

A.“指導(dǎo)”用于解決下屬能力問(wèn)題。這些問(wèn)題通常是由于下屬缺乏能力、信息或理解不充分，或者是下屬的不勝任造成的。
B.管理者在“指導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你做得更好”。
C.管理者在“指導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你認(rèn)識(shí)到你存在的問(wèn)題”。
D.如果要給下屬“指導(dǎo)”，管理者需要給下屬準(zhǔn)確的信息、給他規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、讓他知道如何把工作做好。

5.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于“肯定性批評(píng)”的步驟？（）

A.表達(dá)善意和肯定
B.具體指出錯(cuò)誤
C.提醒對(duì)方你很器重TA
D.不讓下屬隨意發(fā)表意見(jiàn)