單項(xiàng)選擇題新時(shí)代銀行價(jià)值觀是以什么為中心?（）
A.銷量
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.利潤
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1.單項(xiàng)選擇題女士儀容標(biāo)準(zhǔn)要求（）
A.多噴灑香水
B.可涂用有色指甲油
C.化淡妝
D.可佩戴略夸張的耳釘
2.單項(xiàng)選擇題電梯禮儀中，若電梯內(nèi)無人操作，此時(shí)有客戶與你同進(jìn)的情況下，以下哪個(gè)做法是正確的是（）
A.先進(jìn)先出
B.先進(jìn)后出
C.堅(jiān)決不進(jìn)
D.后進(jìn)后出
3.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度的達(dá)成，來源于客戶兩項(xiàng)需求的滿足，一項(xiàng)是客戶的業(yè)務(wù)需要，一項(xiàng)是（）
A.心理需求
B.利益需求
C.情感需求
D.交往需求
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于大堂經(jīng)理的頭發(fā)規(guī)范是（）
A.前不遮眼、側(cè)不齊耳，后不齊領(lǐng)
B.前不遮眉、側(cè)不齊耳，后不齊肩
C.前不遮眉、側(cè)不齊耳，后不齊領(lǐng)
D.前不遮眼、側(cè)不齊耳，后不齊肩
5.單項(xiàng)選擇題男性大堂經(jīng)理的襪子可選擇（）
A.純白棉襪
B.肉透型滌綸絲襪
C.卡通短襪
D.深色系（深藍(lán)、深黑）棉襪且長于褲腿
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大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
廳堂作為聯(lián)動(dòng)營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。
題型：單項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。
題型：單項(xiàng)選擇題