單項選擇題患者與護士交流時，對住院的高額收費不滿，情緒激動。緩解患者情緒可采用的交談技巧是（）

A.爭論
B.安慰
C.提問
D.教育
E.沉默


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2.單項選擇題關(guān)于護士的面部表情的要求應(yīng)不包括（）

A.在傾聽病人主訴時，表現(xiàn)專注和友好
B.搶救病人時，表情凝重
C.在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤
D.面對疼痛的患者應(yīng)微笑
E.對疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰

3.單項選擇題人際溝通包括的兩種形式是（）

A.語言性溝通和非語言性溝通
B.口頭溝通和語言性溝通
C.書面溝通和非語言性溝通
D.口頭溝通和書面溝通
E.語言性溝通和書面溝通

4.單項選擇題根據(jù)信息載體的不同，人際溝通的可分為（）

A.語言性溝通和非語言性溝通
B.口頭溝通和書面溝通
C.書面溝通和非語言性溝通
D.正式溝通和非正式溝通
E.有意溝通和無意溝通

5.單項選擇題護患關(guān)系發(fā)展到工作期的主要任務(wù)是（）

A.與病人建立互相信任的關(guān)系
B.為病人日后的健康保健制定計劃
C.采取措施解決病人健康問題
D.對整個護患關(guān)系進行評價
E.了解病人對其健康狀況和護患關(guān)系的滿意程度